PRESTAZIONE(1)

TIPOLOGIA STANDARD

LIVELLO STANDARD

INDENNIZZO DI BASE (2)(3)

INDENNIZZO DI BASE (2)(3)

LIVELLO STANDARD TCVVV SPA

utente <= 50kW

utente > 50 kW

ANNO 2021

Esecuzione di lavori semplici

SPECIFICI

Tempo massimo di 15 giorni lavorativi

30€

70€

100%

Esecuzione per lavori complessi

SPECIFICI

Entro la data indicata dall’esercente nel preventivo

30€

70€

89,48%

Attivazione della fornitura

SPECIFICI

Tempo massimo di 7 giorni lavorativi

30€

70€

100%

Riattivazione della fornitura in seguito a sospensione per morosità

SPECIFICI

Tempo massimo di 2 giorni feriali

30€

70€

Nessuna

Disattivazione della fornitura su richiesta dell’utente

SPECIFICI

Tempo massimo di 5 giorni lavorativi

30€

70€

100%

Termine ultimo per l’esecuzione dello scollegamento

SPECIFICI

Entro la data concordata

30€

70€

100%

Risposta motivata a reclami scritti

SPECIFICI

Tempo massimo di 30 giorni solari

30€

30€

100%

Preventivi per lavori semplici

GENERALI

Almeno il 90% dei casi entro 10 giorni lavorativi

30€

70€

100%

Preventivi per lavori complessi

GENERALI

Almeno il 90% dei casi entro 30 giorni lavorativi

30€

70€

100%

Fascia di disponibilità per gli appuntamenti 2 ore

GENERALI

Rispetto almeno nel 90% dei casi

30€

70€

100%

Risposte a richieste scritte informazioni

GENERALI

Entro 30 giorni solari almeno nel 90% dei casi

30€

70€

100%